#### TƏLİM NƏTİCƏSİ 3

• Xeyali bir otelin imicini formalaşdıran reklam metnini hazırla. (mətndə otelin hansı güclü tərəfini vurğulandığı qeyd etmək şərti ilə)
• Hər hansı otel xidmətlərinin reklam mətnini 2 nəfərlik qrup halında hazırla.

3.7. QİYMƏTLƏNDİRMƏ

Aşağıdakı qiymətləndirmə meyarına əsasən qiymətləndirəcəksiniz:

“Ön büronun Telefon operatoru (Switchboard) departamenti ilə iş birliyini təmin edir.”

• Bütün otel əməkdaşların eyni üslubda telefon zənglərinə cavab verməsinin səbəbi nədir?
• Telefon danışıq etiketi haqqında danış.
• Yaxşı dialoq aparaq üçün üsulları sadala.
“Ön büronun Təsərrüfat (Housekeeping) departamenti ilə iş birliyini təşkil edir.”
• Otelin sahələri hansı hissələrə bölünür?
• Yaşayış nömrələrinin yığışdırılması və təmizlənməsinin hansı növləri var?
• Nömrələrin sanitar qovşaqlarının yığışdırılması və təmizlənməsi hansı ardıcıllıqla yerinə yetirilir?
“Ön büro ilə Qida və İçkilər (Food and Beverage) departamenti ilə iş birliyini yaradır.”
• Mehmanxana restoranın əhəmiyyəti nədir?
• Restoran menecerinin vəzifəsinə nələr daxildir?
• Nömrələrdə qonaqlara xidmətin hansı qaydaları mövcuddur?
• Mini-bar attendant kimdir?
• Otellərdə hansi tip barlar fəaliyyət göstərir?
“Ön büronun Təhlükəsizlik (Security) departamenti ilə iş birliyini yaradır.”
• Təhlükəsizlik (Security) bölməsinin funksiyasını sadala.
• Təhlüksəzilik bölməsinə işçi qəbul edilən zaman hansı məqamlara diqqət edilir?
• Qonaqların və otel personalının təxliyə edilməsi necə həyata keçirilir?
“Ön büronun Satış və Marketinq (Sales and Marketing) departamenti ilə iş birliyini əlaqələndirir.”
• Marketiqn bölməsinin əsas vəzifəsi nədir?
• Qonaq üçün anket, rəy kartı və fəxri qonaq proqramını izah et.
• Mehmanxanada hansı marketinq tədbirləri həyata keçirilir?