Tapşırıq
1. Qonaqları inandırmaq üçün bu turun digər turlardan fərqləndirən xüsusiyyətini sadalayın.
2. Lahıc qəsəbəsinə təşkil edəcəyiniz turu həyata keçirmək üçün hansı vasitələrdən istifadə edəcəyinizi planlaşdırın.
3. Ekskursiya zamanı ekskursiyaçıların aktiv olması və onlar üçün yaddaqalan olması üçün əyləncəli oyunlar, sual-cavab viktorinaları hazırlayın.
3.6. QİYMƏTLƏNDİRMƏ
Aşağıdakı qiymətləndirmə meyarına əsasən qiymətləndirəcəksiniz:
“Qonaqlar qrupunun tələb və gözləntilərini dəqiq müəyyənləşdirir.”
• Müştəri məmnuniyyəti nədir?
• Müştəri məmnuniyyətini davamlı olaraq inkişaf etdirmək istəyən turizm müəssisələri hansı qaydalara əməl etməlidir?
• Qonaqlar qruplarına göstərilən ekskursiya xidməti zamanı qonağını tələb və gözləntilərin qarşılamaq üçün nələri bilmək vacibdir?
“Şərh etmə prinsiplərini düzgün müəyyənləşdirir.”
• Ekskursiyalar zamanı təqdimat neçə elementdən ibarət olur?
• Ekskursiyalar zamanı təqdimatın hansı vəzifələri vardır?
• Təqdimatın şərtləri hansıdır?
• Təqdimatın səmərəliliyinə nə təsir edir?
• Təqdimatın hansı xüsusiyyətləri vardır?
“Müvafiq məlumat mənbələrindən istifadə edir.”
• Bələdçi tur zamanı hansı informasiyalar malik olmalıdır?
• Hansı göstəricilər bələdçini yüksək bacarıqlara, elmilik göstəricilər sahib olmasını bildirir?
• İKT bilikləri bələdçiyə nə üçün lazımdır?
“Effektiv ekskursiya cədvəlini hazırlayır.”
• Effektiv ekskursiya cədvəli nə üçün lazımdır?
• Ekskursiya cədvəlində əsas nəzərdə tutulan tələblər hansılardır?