Konsyerj
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55,
Təlim nəticəsi 1: Konsyerjin və onun tabeliyində olan personalın vəzifə öhdəliklərini bilir
1.1.1. Konsyerj haqqında ilkin məlumatı danışır
1.2.1. Konsyerjin vəzifə təlimatlarını və öhdəliklərini sadalayır
1.3.1. Konsyerj üzvünün qarşısına qoyulan tələbləri qeyd edir
1.4.1. İcmal ekskursiya təşkil etməyi nümayiş etdirir
1.5.1. Konsyerjin tabeliyində olan personalların göstərdiyi xidmətlər haqqında danışır
1.6. Tələbələr üçün fəaliyyətlər
1.7. Qiymətləndirmə
Təlim nəticəsi 2: Konsyerjin xidmətlərini yerinə yetirməyi bacarır
2.1.1. Konsyerjin göstərdiyi xidmətləri yerinə yetirir
2.2.1. Oteldə konsyerj olmadıqda, inzibatçı tərəfindən xidmətlərin təşkil edilməsini vurğulayır
2.3.1. Tədbir təşkilatçısının bütün vəzifələrini və öhdəliklərini, o olmadıqda və ya ümumilikdə elə bir işçi olmadıqda icra edir
2.4.1. Tədbir və mərasimlərin keçiriləcəyi məkanları müəyyən edir
2.5.1. Müxtəlif ekskursiyalar təşkil edir
2.5. Tələbələr üçün fəaliyyətlər
2.3. Qiymətləndirmə
Təlim nəticəsi 3: Qonaqlarla ünsiyyət zamanı peşəkarlıq nümayiş etməyi bacarır
3.1.1. Qonağın qarşılanmasını və davranış qaydalarını müəyyən edir
3.2.1. Qonaq problemlərinin aradan qaldırılması və fəal dinləmə bacarıqlarından istifadə edir
3.3.1. Şikayət edənlərə qarşı empatiya nümayiş etdirir
3.4.1. Kənar şəxslərlə əlaqəli prosedurları yerinə yetirir
3.5.1. Otel qonaqlarının növlərinə uyğun olan tələblərin qarşılanmasını təmin edir
3.6.1. Məlumatların mühafizə olunması prosedurlarını tətbiq edir
3.7. Tələbələr üçün fəaliyyətlər
3.8. Qiymətləndirmə
Ədəbiyyat